เมื่อคืนฉันอยู่ในร้านขายขนมในละแวกของฉันรอเจ้าของร้านตัด marshmallows บางอย่างสำหรับฉันเมื่อผู้หญิงเดินเข้ามาลดถุงลงบนเคาน์เตอร์ (ตัวอักษรลดลงในขณะที่จัดขึ้นสูงในอากาศมากกว่า เคาน์เตอร์แล้วปล่อยให้ไปปล่อยให้มันตกไปที่พื้นผิว) และบอกกับเพื่อนร่วมงานที่เคาน์เตอร์ "ฉันต้องกลับเหล่านี้ พวกมันน่าขยะแขยง ฉันพยายามพวกเขาและฉันเกือบอาเจียน. "เธอดำเนินการกับการพูดเกินจริงนี้ค่อนข้างนานแม้ว่าจะไม่มีใครได้ขัดแย้งกับเธอหรือทำให้เกิดปัญหาใด ๆ ของเธอ "ฉันไม่สนใจว่าฉันจะได้รับเครดิตจากร้านค้าหรือไม่ ฉันไม่สามารถกินอาหารเหล่านี้ได้ อย่างจริงจังสามีและฉันเกือบจะอาเจียน พวกเขาเป็นงานเลี้ยงวันเกิดของลูกสาวของฉันและพวกเขาก็น่าขยะแขยง "" พวกนี้ "เป็นถั่ววุ้นที่ทาบาสโกซึ่งขายได้ในขวดเล็ก ๆ น้อย ๆ น่ารัก เจ้าของร้านไปที่ด้านหน้าเพื่อช่วยเพื่อนร่วมงานจากลูกค้าซึ่งไม่ได้หยุดยั้งการทำซ้ำตัวเองเกี่ยวกับขนมที่น่ารังเกียจเป็นเวลา 10 นาทีที่เธออยู่ในร้าน เจ้าของบอกว่าน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และมีอยู่ครู่หนึ่งที่ฉันเคยเข้ามาก่อนที่ทุกคนกำลังคิดเช่นเดียวกัน แต่กฎระเบียบของการทำธุรกรรมด้านการค้าปลีกก็หมายความว่าไม่มีใครสามารถพูดได้ ลูกค้ารู้ว่าเธอหยาบคายเจ้าของและเพื่อนร่วมงานรู้ว่าเธอเป็นคนหยาบคายฉันรู้ว่าเธอเป็นคนหยาบคายและเธออาจจะตัดถนนและพูดอะไรบางอย่างเช่น "ขอโทษฉันแค่มีวันที่น่าหงุดหงิด และเราก็ไม่ได้คาดหวังว่าลูกกวาดนี้จะได้ลิ้มรสแบบนี้ "แต่เธอสองเท่าในทัศนคติที่ไม่ดีของเธอและติดอยู่กับมันจนกระทั่งเธอทิ้งเพียงเล็กน้อย cowed โดยข้อเท็จจริงที่ว่าแม้จะมีความพร้อมของเธอที่จะได้รับในการต่อสู้มากกว่ากลับเหล่านี้ ถั่วลันเตา (หยุดชั่วครั้งที่สองและทำซ้ำที่ตัวเอง: เตรียมความพร้อมของเธอที่จะได้รับในการต่อสู้มากกว่ากลับถั่วเยลลี่เหล่านี้ ) ไม่มีใครอยากจะต่อสู้กับเธอเมื่อเธอออกฉันหันไปเจ้าของและผู้ร่วมที่อยู่ใน หันมาเตรียมที่จะไม่พูดอะไรจนกว่าฉันจะปล่อยให้พวกเขาทิ้งความรู้สึกไม่ดีให้กับฉันและพูดว่า "วิธีการบางอย่างของคนเป็นเรื่องตลกเพียงอย่างเดียว" ความตึงเครียดในห้องทั้งหมดเหือดหายและเราได้พูดคุยเกี่ยวกับลูกค้าที่น่ากลัว - ฉันมีของตัวเองมากในระหว่างการทำงานฉัน n ค้าปลีกการทรมานการค้าปลีกหรือการบริการสำหรับเรื่องนั้นคือการหลีกเลี่ยงไม่ได้ใครบางคนจะข้ามเส้นกับคุณในฐานะที่เป็นพนักงานขายปลีกและคุณไม่สามารถปกป้องความเป็นตัวตนหรือศักดิ์ศรีโดยการบอกพวกเขาว่าพวกเขากำลัง นอกเส้น หากคุณทำเช่นนี้ลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือ: พวกเขาสามารถบ่นกับเจ้านายของคุณและทำให้คุณมีปัญหาหรือถูกไล่ออกและหากคุณเป็นเจ้านายพวกเขาก็สามารถบอกให้คนอื่นไม่ซื้อสิ่งต่างๆจากคุณได้ พวกเขาถือครองอนาคตทางเศรษฐกิจของคุณและลูกค้าบางรายใช้ความหมายนั่นหมายความว่าพวกเขาอาจเป็นอันตรายต่อพนักงานขายปลีกโดยไม่มีผลใด ๆ เลยดีแล้ว "ให้เข้าใจว่า" เป็นข้อมูลที่ผิดพลาดเล็กน้อย พวกเขาสามารถเป็นอันตรายต่อพนักงานขายปลีกโดยไม่มีผลใด ๆ และพวกเขาทำ ในฐานะที่เป็นพนักงานขายปลีกคุณเข้าใจว่ามีลูกค้าบางรายที่เข้ามาในร้านของคุณอึคุณอาจซื้อผลิตภัณฑ์อยู่แล้วหรืออาจจะไม่ได้แล้วออกไปหลายครั้งต่อสัปดาห์ การใช้กระเป๋าเจาะเป็นวิธีการระบายความเครียดทั้งหมดนี้ใช้แนวคิดว่าลูกค้ามีความถูกต้องเสมอ มีความหมายในความคิดนั้นเพราะนั่นหมายความว่าธุรกิจจะไม่สามารถวิ่งอาละวาดได้ด้วยเงินและเวลาของแต่ละคน ในสังคมทุนนิยมนั่นสำคัญมากเพราะเงินทุนนิยมของสังคมทุนเป็นอำนาจและธุรกิจมักมีเงินมากกว่าลูกค้า ความจริงที่ว่าเราได้สร้างระบบของเราขึ้นมาในแนวคิดที่ว่าธุรกิจต่างๆสร้างขึ้นจากลูกค้าของพวกเขาและเป็นที่เคารพนับถือของลูกค้าเป็นสิ่งที่มีค่านั่นเป็นความคิดที่ว่าพนักงานขายปลีกแต่ละรายจะเป็นตัวแทนของธุรกิจที่จะไปผิดพลาด . พนักงานขายปลีกแต่ละรายอาจไม่มีอำนาจทางเศรษฐกิจที่ลูกค้าทำเพราะร้านค้าปลีกจ่ายเงินออม - บางครั้งแม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจก็ตาม พวกเขาไม่ได้เป็นพิภพเล็ก ๆ ของ บริษัท ที่พวกเขาทำงาน; การทำงานสำหรับ บริษัท ที่ไม่ได้จ่ายเงินให้พวกเขาอิทธิพลทางการเงินของธุรกิจทั้งหมดความรู้สึกของฉันคือว่าในระดับบุคคลต่อคนโดยไม่คำนึงถึงการจ้างงานของพนักงานขายปลีกไม่เป็นหนี้ลูกค้าอึ แต่ถ้าพนักงานขายปลีกพูดกลับนายจ้างของพวกเขาจะไม่กลับพวกเขาขึ้นเนื่องจากดอกเบี้ยของนายจ้างอยู่ในการมั่นใจว่าพวกเขายังคงใช้เงินจากลูกค้าไม่ได้ในการรักษาความมั่นใจว่าพนักงานของพวกเขาได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและศักดิ์ศรีที่มีอยู่เป็น เรากำลังจะมาถึงฤดูค้าปลีกที่แพงที่สุดและเครียดที่สุดของปี มีสามสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อทำให้วันหยุดพักผ่อนไม่น่ากลัวสำหรับพนักงานขายปลีก:
- ตระหนักถึงความแตกต่างระหว่าง บริษัท กับผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่พอใจและพนักงานแต่ละคนที่ช่วยคุณและทำตามนั้น คุณสามารถโกรธเกี่ยวกับการซื้อหรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้เว้นแต่ว่าพนักงานคนนั้นมีความรับผิดชอบต่อสิ่งผิดพลาดใด ๆ ไม่ถือความรับผิดชอบต่อความโกรธของคุณ
- ถ้าคุณรู้สึกว่าตัวเองกำลังโกรธอย่างไม่เหมาะสมกับพนักงานขายรายย่อยที่ไม่ผิดพลาดในการร้องเรียนและปฏิบัติตามนโยบายที่นายจ้างกำหนดให้ปฏิบัติตามขอโทษและถามว่าวันของพวกเขาเป็นอย่างไร พวกเขาอาจจะผิดหวังกับคุณและเป็นโอกาสที่จะแสดงความชื่นชม
- ถ้าคุณเห็นคนอื่นโกรธเกินสมควรรอจนกว่าพวกเขาจะออกไปและทำทุกอย่างเพื่อให้พนักงานขายปลีกรู้สึกว่าคุณมองว่าเป็นมนุษย์ หากไม่ขยายระยะเวลาในการทำธุรกรรมคุณสามารถถามพวกเขาเกี่ยวกับแผนการของพวกเขาในตอนเย็นได้อย่างง่ายดายว่าพวกเขาคิดถึงผลิตภัณฑ์หรือบอกพวกคุณว่าคุณเสียใจที่ลูกค้าบางรายปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างไม่ดีและหวังว่าวันของพวกเขาจะดีขึ้น
พนักงานขายปลีกเช่นเดียวกับคนอื่น ๆ ชอบที่จะสนุกกับวันหยุด แต่ที่ด้านบนของการพยายามที่จะวางแผนและสนุกกับวันหยุดที่พวกเขายังมีการ ทำงาน ในวันหยุด; พวกเขาต้องแสร้งทำเป็นว่านายจ้างของพวกเขาทำพวกเขาโปรดปรานโดยการกำหนดให้พวกเขาต้องทำงานอีกต่อไปชั่วโมงเพราะหมายความว่าพวกเขาสามารถขูดเงินเล็กน้อยร่วมกัน; และนอกเหนือจากนั้นเนื่องจากพนักงานขายปลีกจำนวนมากทำงานแบบไม่เต็มเวลาพวกเขาจะไม่ได้รับค่าแรงเพิ่มขึ้นสำหรับการทำงานพิเศษ (แม้ว่าหัวหน้าพนักงานจะทำก็ตาม) ความเมตตาอาจไปไกลได้ ชิ้นนี้พิมพ์ซ้ำโดยได้รับอนุญาตจาก The Frisky บทความที่เกี่ยวข้อง: 46 ข้อเสนอวัน Black Friday จากแบรนด์ที่คุณชื่นชอบความงาม Cyber Monday ข้อเสนอจากแบรนด์ความงามที่คุณชื่นชอบ
